La Presente Política de Protección de Datos personales ha sido establecida a fin de informar a los usuarios, benefactores y miembros de OSC de cuál es el proceder de Una Segunda Mirada AC en lo que respecta a la obtención, archivo, almacenamiento, tratamiento, uso y divulgación de información de carácter personal[1] que se proporciona o provee al establecer un vínculo o contacto con una OSC aliada, benefactor o usuario. Asimismo esta Política de Confidencialidad (en lo consecuente se le denominará "Política") tiene como objetivo el fortalecer el nivel de confianza entre Una Segunda Mirada AC y usuario, benefactor o miembro de OSC en relación al tratamiento de su información personal; transparentar las finalidades o utilización a las cuales sometidos sus datos y/o información, cumpliendo con el artículo 15 de la Ley de Protección de Datos.
Al establecer un contacto[2], implica que toda la información de carácter personal que se provea a Una Segunda Mirada AC podrá ser archivada, almacenada, tratada y utilizada para fines internos y de calidad; como medio de contacto, para diversas finalidades como se estipula a continuación:
El alcance de esta Política de Protección de Datos Personales aplica a la información de los usuarios, benefactores y miembros de OSC que establezcan comunicación de algún tipo con Una Segunda Mirada AC y al uso de dicha información; ya sea oral, electrónica y/o escrita.
Del consentimiento y obtención de la información
Una Segunda Mirada AC puede documentar, sistematizar y almacenar información referente a la entrevista, cita o primer contacto, a manera de seguimiento y/o documentación a que ésta dio lugar. El consentimiento en cuanto a los términos acerca de la obtención, archivo, almacenamiento, tratamiento y utilización de dicha información quedan establecidos en esta Política.
La información personal se puede obtener en una serie de instancias. Por ejemplo, a través del usuario, benefactor o miembro de OSC, así como de referencias en los diversos medios de comunicación a manera de retroalimentación, así como otras fuentes permitidas por la Ley, como directorios telefónicos o laborales. La manera en que se adquiere la información, que puede ser personal (correo electrónico, dirección, etc.), puede ser a través de preguntas y/o llenado de formatos que deberán ser completados en forma obligatoria u opcional, dependiendo el caso. El usuario, benefactor o miembro de OSC accede a proporcionar información con el fin de poder contar con una atención de calidad por parte de Una Segunda Mirada AC, en cualquier tipo de servicio que se pretenda proporcionar o administrar.
De la Calidad de los datos
Toda la información es relevante, por lo cual puede que después de algún tiempo no estipulado, algún miembro de Una Segunda Mirada AC, pueda hacer llamadas telefónicas para la verificación y/o actualización de datos. Esto con el fin de tener una comunicación de calidad y efectiva con nuestros usuarios, benefactores y miembros de OSC.
De la utilización de la Información
Una Segunda Mirada AC utiliza la información personal para:
- Mejorar el servicio que se proporciona a los diferentes usuarios, benefactores o miembros de OSC.
- Dar el servicio pertinente a cada usuario, benefactor o miembro de OSC dependiendo de cada caso.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por convenios y acuerdos realizados.
- Llevar a cabo las actividades y procedimientos que el usuario, benefactor o miembro de la OSC autorice a Una Segunda Mirada A.C. dependiendo de cada caso.
- Para permitir adaptar y modificar servicios o programas administrados.
- Para el envío de información nueva que pudiera resultar de interés para el usuario, benefactor y/o OSC.
- Para ampliar conocimientos en investigaciones internas, de estadística y de desarrollo.
- Para la elaboración de recibos deducibles.
- Para integrar a su expediente como donatario, si corresponde al caso.
- Para cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.
En Una Segunda Mirada AC no vendemos, compartimos o divulgamos los datos personales o información de los usuarios, benefactores o miembros de OSC a terceros, excepto en caso de que Una Segunda Mirada AC se vea obligada y en la medida en que lo permita la ley:
- Que el usuario, benefactor o miembro de OSC apruebe compartir datos con otras OSC's y por proyectos determinados.
- En caso de que una ley, reglamentación, o autoridad administrativa o judicial así lo requieran;
- En caso de que los derechos o propiedad de Una Segunda Mirada AC se vean amenazados;
- En caso de que la información haya devenido de conocimiento público no mediando incumplimiento de Una Segunda Mirada AC;
- En caso de que la información fuera de conocimiento de Una Segunda Mirada AC antes de haber sido proporcionado por el entrevistado, benefactor o miembro de una OSC;
- En caso de que la información fuera divulgada a Una Segunda Mirada AC por un tercero con derecho a hacerlo.
De la Protección de los datos
Consciente de la importancia de la privacidad, Una Segunda Mirada AC utiliza tecnología para proteger la información personal que se proporciona, a través de contraseñas y software utilizados. Así como el manejo de uso y archivo de expedientes electrónicos y físicos se realiza únicamente a través del personal autorizado y capacitado que labora en Una Segunda Mirada AC y que tiene conocimiento de la Política. Cabe destacar que no hay una total seguridad en que los archivos estén en resguardo total por los incisos previamente mencionados (inciso a) al f)) en los que Una Segunda Mirada AC podría verse obligada a proporcionar información a terceros; por lo tanto en esos casos, Una Segunda Mirada AC no será responsable de ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, sufrido por el usuario, benefactor o miembro de OSC en caso de que la información sea accedida por terceros.
De quien resguarda la información
En Una Segunda Mirada AC, situada en Gobernador Curiel 1887, Col. Ferrocarril, CP 44440 en Guadalajara, Jalisco, México, se controlan, capturan y resguardan los datos o la información dependiendo del servicio que se esté otorgando. La identidad de quien controla, recaba y opera los datos personales puede encontrarse en los convenios de colaboración o en los formatos utilizados dependiendo del servicio que se otorgue o administre a cada usuario.
De Otros Términos
El usuario, benefactor o miembro de alguna OSC puede comunicarse con Una Segunda Mirada AC por correo electrónico personal o por medio de una carta firmada por el titular de los datos a fin de solicitar la información personal que haya sido almacenada y le corresponda al mismo; por tanto el responsable del resguardo de sus datos se verá obligado a enviarle los datos que se le soliciten acerca de su información personal.
En el momento en que el titular de la información no desee que se le envíe más información o comunicados varios (reportes, boletines o evaluaciones de satisfacción), quiera prescindir de los servicios o revocar el consentimiento que ha otorgado a Una Segunda Mirada AC, puede hacer su petición por medio de una carta formal firmada por el titular dirigida al Director de Una Segunda Mirada AC acompañada de la razón de la misma. Ésta solicitud debe entregarse por escrito físicamente en el domicilio de Una Segunda Mirada AC o por medio electrónico al correo contacto@unasegundamirada.org. De igual manera, el usuario, benefactor o miembro de OSC tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados y si cree que son innecesarios. Una Segunda Mirada AC, está obligada a confirmar la carta y responder conforme a la petición y el contrato lo permita (si aplica).
Cabe destacar que debido a que Una Segunda Mirada AC, los datos en primera instancia tienden de ser informacionales y documentales con el fin de proporcionar evidencias de actividades o procesos realizados. Por lo cual, el tiempo de resguardo de la información de cada titular queda a discreción de Una Segunda Mirada AC. Si el usuario está inactivo de cualquier servicio o vínculo con Una Segunda Mirada AC por más de 5 años, podría ser eliminado de la base de datos.
Por el hecho de acceder o solicitar a Una Segunda Mirada AC una cita, entrevista y/o primer contacto, se presume que ya se ha aceptado proveer algunos datos. Sin embargo se requiere de su autorización para el uso de su información como lo estipulan los términos vigentes en la presente Política de Confidencialidad. Por tanto, Una Segunda Mirada AC se compromete a que la información otorgada sea tratada resguardando su confidencialidad. De los cambios a la Política de Protección de Datos Personales.
Una Segunda Mirada AC se reserva el derecho de cambiar esta Política de Confidencialidad en cualquier momento. En caso de actualización, esta política está incluida en la página web, por lo tanto, se sugiere revisarla periódicamente para estar informado acerca de cualquier cambio realizado. La última revisión a esta política de confidencialidad fue efectuada el 05 de Julio del 2015.
[1] Información personal incluye información que puede utilizarse para identificar, tal como el apellido, dirección, correo electrónico, número telefónico, etc.
[2] Contacto referido como cita, entrevista o primer contacto.
